Social Media Trends machen auch vor Ärzten und Apotheken keinen Halt. Jedenfalls dann nicht, wenn jene die Zeichen der Zeit erkannt haben und ihre Kunden langfristig binden möchten. Live Streaming Videos und Real Time Engagement sind neben einigen anderen Entwicklungen bedeutende Trends mit großen Möglichkeiten in Sachen Kundenbindung.
Live Streaming Video
Kundenbindung funktioniert mit Real Time Engagement und Video-Streaming in Echtzeit ideal – wenn die handelnden Personen dies richtig machen. Apotheker wissen aus Erfahrung, wie viele Fragen Kunden zu Arzneimitteln und verwandten Themen haben. Diese auch online zu beantworten, entwickelt bei Interessenten sicherlich großes Interesse.
Eine derartige pharmazeutische Live-Video-Beratung ermöglicht Menschen, diskret Fragen zu stellen und gesundheitliche Probleme unangenehmer Natur offen anzusprechen. In lokalen Apotheken fällt dies mit einer langen Schlange oder auch nur einem einzigen Kunden nicht immer ganz so leicht.
Real Time Engagement und digitale Sprechstunde
Wer krank ist oder medizinischen Rat benötigt, der ist dankbar, wenn er seine Fragen online stellen kann. Ärzte und ihre Angestellten erweitern ihr Leistungsangebot mit digitalen Online-Sprechstunden sinnvoll. Via Live Streaming Video haben Patienten Kontakt mit ihrem Arzt von Angesicht zu Angesicht. Selbstverständlich ersetzt dies keinen Arztbesuch in einer Praxis – Krankheiten lassen sich so aber möglicherweise dennoch ausschließen.
Und auch Service-Fragen rund um Überweisungen, Rezepte und vieles mehr lassen sich mit Real Time Engagement kompetent beantworten, ohne dass Patienten beziehungsweise Kunden einen Schritt in die Praxis setzen müssen. Das ist Kundenbindung unter Einbeziehung aktueller Social Media Trends.
Live-Beratungen, -Sprechstunden oder einfach aufschlussreiche Einblicke in den Arbeitsalltag eines Apothekers sind für viele Kunden interessant. Doch insbesondere in ländlichen Regionen, wo die ärztliche und pharmazeutische Versorgung mit jener in urbanen Regionen nicht zu vergleichen ist, kann ein derartiges digitales Angebot eine tolle Ergänzung sein.
